Лэтуаль

Если кратко – просто свинское отношение к покупателям.

Выбрала духи, при оплате на кассе, еще до того, как мне выдали чек, заметила, что объем духов не тот (меньше, чем нужно). На мою просьбу, доплатить и заменить объем духов, девушка-кассир сказала, что уже пробила и менять духи не собирается.

Я попросила позвать администратора магазина, эта же девушка, сказал, что он занят, но я могу попробовать его дождаться.

Спустя 20 минут, вышла другая сотрудница магазина – вручила мне чек и сообщила, что администратор не выйдет, ждать его не стоит.

Вот такое в Смоленске хамское отношение к постоянным покупателям, клиентоориентированность и забота о репутации компании.

Вам, Л`Этуаль, должно быть стыдно.

Иду я по улице Октябрьской революции, читаю витрины и тут вижу на витрине магазина косметики и парфюмерии "Л`Этуаль" висят много-много плакатов, призывающих зайти к ним и получить дисконтную карту просто так. Когда у нас эти магазины только открывались я не стала толкаться и получать там карту, а тут думаю может пусть будет. Дай, думаю, зайду и получу, а вдруг мне там что-то приглянется. Цены там высокие, а с дисконтом может быть когда-нибудь что-нибудь я там и куплю.

Но не тут-то было... Оказалось дисконтную карту дают не просто так, продавец сказала, что внизу постера мелкими-мелкими буквами условия написаны. А условия такие, нужно приобрести товар с ценника определенного цвета, а цены с того ценника начинаются от 3 тысяч рублей, причем ничего такого остро мне необходимого я там не нашла. Туалетная вода, духи и крема, причем еще не факт что родные европейские, тем более я эту категорию товаров предпочитаю привозить непосредственно из стран ее производства. Это и дешевле и я буду на 100% уверена в качестве.

В общем посмотрела я на товар в "Л`Этуаль", ничего покупать не стала и решила, раз нет у меня их дисконтной карты, значит она мне так уж сильно и не нужна... Бытовую химию и необходимую косметику я беру в "Яблоко", а духи и крем я всегда привезу себе из Европы, так что ходила я мимо этого магазина несколько лет и дальше буду ходить.... Акции развод, а бесплатный сыр бывает только в мышеловке...