Юлия

Вот теперь и в этот Сегун вернуться желания нет. Сегодня зашли в обед, занято несколько столов. Заказали блюда из бизнес ланча. Официант сказал ожидание 15 мин. А по факту. Через минут 20 принесли капучино. Холодный. Вообще холодный, даже не теплый. Вернули обратно. Примерно минут через 30 принесли хором всё остальное. Салат, суп, роллы, горячее. Кушайте, не подавитесь называется. Если есть салат, потом суп, то горячее, естественно, становится уже вообще не горячим. Или надо быстро быстро есть, чтобы горячее съесть все таки горячим. Это что за подача блюд? Вы ресторан или забегаловка на заправке трассы? Что за время ожидания бизнес ланча? Я писала уже об этом же в филиале на Телевизорной и здесь скатились до того же уровня. Завершающий этап баллы списать не смогли, сбой или что-то там еще. Спасибо, поняли, что во всех ваших филиалах одинаково некомфортно. Радует, что на Взлетке достаточно мест, где можно поесть в обеденный перерыв быстро и вкусно.

Были рады когда в нашем доме открылся этот пункт выдачи, просторный, удобный. Но радость была недолгой. В погоне за прибылью владельцы решили на эту же территорию впихнуть Озон. На клиентов, естественно, плевать. Теперь этот пункт разделен на 2 и стал такой же базар вокзал как в доме через дорогу. Даже вдвоем разойтись неудобно, а 3 человека, кажется уже толпа. Совсем узкий проход к стойке. Одну примерочную убрали. В общем сюда заказывать больше не будем. Пройдем пару домов, ходить полезно), там комфортный пункт выдачи, а не такой курятник.

Все таки напишу еще один отзыв.

Была здесь на очередном ТО и так как теперь резина хранится у них, решила сразу поменять на летнюю, чтобы несколько раз не ездить. Заменили, проездила 1 день и загорелся чек, что надо в шиномонтаж. Вот вообще зашибись. При цене в разы выше обычной шиномонтажки такой супер сервис. Не проверили значит, тупо перекинули резину и так сойдет. Не зима, перепадов температуры нет. Первый раз у меня такое, чтобы после шиномонтажа через день ехать снова. Если вы задираете такие цены, то и сервис должен быть на высоком уровне. А здесь каждый раз то одно, то другое. Позорное позорище

P.S.

Дополню отзыв

Перезвонили чтобы приехала на устранение ошибки

Приехала. Приемщик ни здравствуйте, ни присаживайтесь, ничего. Молча в компьютере, потом пошел забрать авто. Спросила через какое время забрать. Ответил около часа, хотя изначально говорили 30 мин. Ок. Прошло 30 мин, час, полтора. Гуляю кругами, тишина. Пошла сама узнать. Стоит авто на стоянке. Захожу, спрашиваю Готово? Опять не глядя на меня Да. Спрашиваю Почему не позвонили? Звонил. Куда? Ответа нет. Говорю Проверьте телефон в базе. Плевать он хотел. Молча встал, пошел к авто, отдал ключи. Я еще раз говорю проверьте в базе телефон. Что-то буркнул, развернулся и ушел. В базе есть еще один телефон на случай, если я не подниму трубку. Специально посмотрела там и был 1!!!звонок через 30 мин. То есть больше часа я просто ходила, а авто было готово. Второй раз перезвонить, человек занят и в тот момент не мог говорить, вообще не надо. И перезвонить на другой номер тоже. Вопрос к этой конторе, по другому это место не назвать. Что это было????? Вы зачуханская забегаловка в сарае или филиал известного производителя авто? Это что за обращение??? По ВАШЕЙ вине я потратила еще один свой выходной. Но по такому отношению вы мне сделали огромное одолжение. Причем я не просила записать меня к вам на исправление, я собиралась заехать в шиномонтаж рядом. Но вы мне позвонили и пригласили.

Напишу заключительный отзыв об этом заведении и забуду о его существовании.

Еще раз хочу отметить, что если у вас не хватает персонала, не нужно предлагать гостям бизнес ланч! Бизнес ланч подразумевает быструю подачу еды, чтобы во время обеденного перерыва на работе можно было поесть. Вчера заказала из меню бизнеса. Официант сказала время ожидания 15-20 мин. Подходит 30, жму на кнопку Вызов уточнить сколько еще ждать. Никто не подходит. Проходит еще 5 мин, кнопка Вызов, никого. Еще 5 мин, кнопка Вызов, никого. Встаю и ухожу. Просидела 40 мин, обеденный перерыв закончен, поесть не смогла. Огромное спасибо! При заполненности меньше половины зала это постоянно! Постоянно. Наберите персонал уже если хотите работать достойно. Ну это же позорище. Как не стыдно руководителям перед гостями? Как не стыдно вот за такие отзывы? До этого писала в чат боте, чтобы не выносить на публику. Но там вообще никакой реакции. Так что оставляю отзыв здесь. Если вы хотите быстро и вкусно поесть, то вам не сюда. Если есть часа полтора свободного времени и готовы ждать глотая слюни, можете посетить данную забегаловку. Другого слова для вот таких работников нет