anna_graham

Регулярно заходим с коллегами. Коктейли на 5+, кухня на 4+. Для ребят, которые предпочитают блюда без мяса, выбор невелик.. ну да это понятно, все-таки БАР, а не ресторан. А БАР отличный, с большой буквы!

Учитывайте, что посадочных мест немного, стол на большую компанию вообще один. Поэтому, чтобы забронировать стол на компанию от 8 чел, нужно:

1) озаботиться хотя бы за неделю,

2) внести предоплату, которая потом вам будет депозитом.

Неприятный момент истории в том, что произвести оплату удаленно невозможно - обязательно нужно приехать. Например, я живу и работаю в другой части города, и мне ну ооочень неудобно переться после работы через весь город, вместо того, чтобы за 3 минуты перевести нужную сумму на расчетный счет или на электронный кошелек через интернет-банк.

Получается велика вероятность, что на нужную дату кто-то другой может занять место раньше, даже если я задалась вопросом заблаговременно. Скорее всего у ребят нет проблем со спросом, однако отнимать драгоценное время клиентов в век технологий-то... - повод подумать.

Позвонила забронировать стол на пятницу 11.11. не раз, но только сегодня после подробного изложения ситуации (в основном я говорила, почему "у меня никак не получится приехать"), добрейшей души сотрудник согласился помочь, получить от меня сумму на свою банковскую карту и внести депозит от моего имени. Может, он нарушил какие-то внутренние правила, может нет... Зато теперь я определенно в пятницу отмечаю в этом заведении важное мероприятие, не ищу судорожно другую площадку, и не переживаю, что здесь все пройдет на уровне! Большое спасибо Данилу, что пошел навстречу и помог.

Компании желаю пересмотреть свою политику в отношении удаленных денежных переводов, а самого клиенториентированного сотрудника Данила поощрить!

Закон о защите прав потребителей.

Статья16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Навязывают приобретение доп. страховки (имущества) при приобретении страховки ОСАГО.

Аргументируют тем, что со страховыми компаниями у агентства такой брокерский договор. Ок, ребята. Значит ваш брокерский договор нарушает права потребителей.

+ делают ОСАГО на мотоциклы

+ предварительно консультируют по телефону

- навязывают услуги

Не купила, оформила ОСАГО в другой компании.

Компания с каждым годом становится все дальше от клиентов.

В 2013 г. впервые оформляла ОСАГО на мотоцикл в офисе на Малышева, 42. Сделали быстро, в базу все данные вбили правильно, так что в следующие года была скидка.

В 2014 г. отказались страховать мотоцикл. Прежде, чем ехать, я предусмотрительно позвонила в офис, - мне хотя бы сообщили об этом прямо, по телефону.

В 2015 г. не обращалась.

В 2016 г. звоню уточнить, застрахуют ли мот, памятуя, что раньше уже отказывали. звонила на местный номер (343) 2‒870‒287. Как только слышат заветные слова "ОСАГО", переводят на отдел продаж, а там спрашивают "из какого вы города".. в итоге говорят: "по наличию полисов уточняйте в офисе". Так я специально звоню по местному номеру в надежде не тратить время на безрезультатные поездки.

Перезвонила еще раз, прошу уточнить именно наличие полисов или соединить с офисом Екб, а не соединять с отделом продаж, который всю страну обслуживает.. говорят "приезжайте в офис, по телефону ничего не можем уточнить"...

Конечно, не поехала. Нашла агентство, где по-человечески обслуживают и ценят время клиентов.