Ramil Shakirzynov

не плохой магазин, если к вам приехала не бракованная техника. купил стиральную машинку 9.07.18 приехала она только 11.07 ( так как доставка в эльдорадо видишь ли через день, да еще и ждать нужно весь день, как будто у людей своих дел нет) в общем пришла машинка не исправной, техник сервисного центра эльдорадо может приехать только 17.07, благо техник INDESIT приехал на следующий день и подтвердил неисправность машинки. дальше лучше, на горячей линии 13.07 мне сказали что машинка приедет в магазин не раньше 15,07 и когда она приедет, можно сходить и оформить доставку (она к слову через день) в этот же день я оформил забор техники, который опять через день и ждать нужно опять весь день!!! 15,07 пришло сообщение о том, что новая машинка пришла в магазин, но привезти ее мне могут только 19.07 в лучшем случае!!! потому что, 15.07 у меня заберут машинку из дома, а приедет она магазин только 17.07, и только 17.07 мне нужно будет пойти в магазин и оформить доставку! Т.е. я мало того, что почти 2 недели должен на Неве белье камнями стирать, так еще и теряю 3 дня просто в ожидании, не могу не уехать по делам ничего!!!

Контактов вышестоящих лиц не дают, проблему решать не собираются, я просто рассказываю все это каждый раз заново новому оператору ,все отвечают, что исправят ошибку и совершенно ничего не меняется.

Отправляла подарок на день рождения маме деловыми линиями из СПб в Казань, заказала услугу "доставка малогабаритного груза" , приехал курьер, забрал. Оплатить я должна была переводом после того, как груз будет отправлен. Мне никто не позвонил, не сообщил отправляется груз или нет , я звоню на следующий день сама и узнаю, что оператор, который оформлял мой заказ перепутал абсолютно все! Услугу мне посчитали другую(подороже), включили упаковку , а самое главное СДЕЛАЛИ МЕНЯ И ОТПРАВИТЕЛЕМ И ПОЛУЧАТЕЛЕМ! Тоесть я сама себе отправляю груз из одного города в другой! В конечном итоге, мама получить свой подарок не может! Вот уже практически неделю меня кормят завтраками "Это наша ошибка, мы все исправим, не переживайте, вся информация есть, будем поднимать все звонки и менять получателя".

Я старалась держать себя в руках и терпеливо ждала, может решают действительно так долго.

Но каково было мое удивление ,когда сегодня утром мне позвонил оператор деловых линий и сообщил, что они наконец решили проблему с воздушно-пузырьковой пленкой и они вообще не в курсе, что нужно было сменить получателя!!!

Тоесть, все это время они НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ СОВЕРШЕННО! более того, удалили всю информацию

о моем заказе! и спустя неделю поставили меня перед фактом, что мне нужно писать письмо , что то распечатывать, заполнять,куда то нести! ни один звонок они не прослушали, ничего не собирались исправлять, просто удалили! ОШИБКИ ИХ НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬ САМИ КЛИЕНТЫ СВОИМИ СИЛАМИ!!!

Отвратительно! Я уже отчаялась и не знаю как решить проблему с ними!!!

Отправляла подарок на день рождения маме деловыми линиями из СПб в Казань, заказала услугу "доставка малогабаритного груза" , приехал курьер, забрал. Оплатить я должна была переводом после того, как груз будет отправлен. Мне никто не позвонил, не сообщил отправляется груз или нет , я звоню на следующий день сама и узнаю, что оператор, который оформлял мой заказ перепутал абсолютно все! Услугу мне посчитали другую(подороже), включили упаковку , а самое главное СДЕЛАЛИ МЕНЯ И ОТПРАВИТЕЛЕМ И ПОЛУЧАТЕЛЕМ! Тоесть я сама себе отправляю груз из одного города в другой! В конечном итоге, мама получить свой подарок не может! Вот уже практически неделю меня кормят завтраками "Это наша ошибка, мы все исправим, не переживайте, вся информация есть, будем поднимать все звонки и менять получателя".

Я старалась держать себя в руках и терпеливо ждала, может решают действительно так долго.

Но каково было мое удивление ,когда сегодня утром мне позвонил оператор деловых линий и сообщил, что они наконец решили проблему с воздушно-пузырьковой пленкой и они вообще не в курсе, что нужно было сменить получателя!!!

Тоесть, все это время они НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ СОВЕРШЕННО! более того, удалили всю информацию

, которую мне перечитывали разные операторы ежедневно! и спустя неделю поставили меня перед фактом, что мне нужно писать письмо , что то распечатывать, заполнять,куда то нести! ни один звонок они не прослушали, ничего не собирались исправлять, просто удалили! ОШИБКИ ИХ НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬ САМИ КЛИЕНТЫ СВОИМИ СИЛАМИ!!!

Контактов вышестоящих лиц не дают, проблему решать не собираются, я просто рассказываю все это каждый раз заново новому оператору ,все отвечают, что исправят ошибку и совершенно ничего не меняется.