MomentUm29

Была преданным клиентом компании более 5 лет, подключала на разных адресах, проблем никогда не было.

Но в этом году резко ухудшилось качество предоставления услуги (каждые 2 месяца ко мне выезжает мастер потому что интернет отпадает с концами).

Важная деталь - я удаленщик, наличие интернета влияет на мою способность работать.

Пару кейсов этого года:

Кейс 1. Падает интернет. Приезжает мастер, говорит проблема в оборудовании (которое продавал мне провайдер Планета, но гарантия закончилась полгода назад, поэтому покупайте новый, но с собой у мастера его нет, поэтому просто платите за выезд). Съездила сама в офис на Бажова, купила, привезла, настроили, заработало.

Время простоя моего рабочего процесса 3 дня.

Кейс 2. Через пару месяцев после кейса 1 снова падает интернет, снова с концами, поддержка оформляет заявку на выезд мастера ВНИМАНИЕ до 10 РАБОЧИХ дней. Для меня это перспектива половины месяца за свой счет. Проходит 3 дня, информации ноль, часы общения с поддержкой (ребята на телефоне - единственные заинтересованные в результате сотрудники, они молодцы) приводят к выводу, что снова проблема в оборудовании (которое было заменено 2 месяца назад провайдером же).

Это еще минус 3 рабочих дня.

Пока поддержка Планеты соображала и не торопилась, вызвала другого провайдера, приехал и (о, чудо) менее чем за 24 часа у меня восстановлен интернет и я снова могу работать.

Итого, минус рабочая неделя за свой счет, минус оплата нового оборудования и вызова мастера, минус мое время на общение с разными линиями поддержек и службой контроля качества (которой !внимание спойлер! глубоко наплевать на уровень удовлетворенности клиентов: видимо они сами настолько разочаровались в качестве своего продукта, что даже не пытаются отстаивать его честь).

И вишенка на торте - на момент, когда все сломалось на счету было около 300р, после всех заявлений-уведомлений и прочего я еще осталась должна 50р...

Этой крошечной суммы было достаточно, чтобы ясно увидеть: провайдер Планета видит в своих клиентах видит лишь "денежных мешков", которые итак схавают любого нижайшего уровня сервис, это не приятно. И знаете, в 2025 году 2 недели без интернета сидеть в городе милионнике - это правда сильно..

В общем провайдера НЕ рекомендую. Есть правда компании лучше, быстрее и компетентнее.

Ув. представители компании, номер договора не уточняйте и пытайтесь связаться для прояснения ситуации, мне она максимально ясна и уже обсуждена с несколькими вашими сотрудниками, в отзыве только факты и мои выводы.

Клинику для ведения и роддом выбирали из-за врача.

Огромную благодарность выражаю Старковой Елене Александровне.

Начнем с того, что у нас были сложности с зачатием. Елена Александровна была четвертым специалистом, к которому я обратилась за 3 года (по совету подруги, которая у нее велась несколько лет назад в другой больнице).

Елена Александровна дала несколько рекомендаций мне, порекомендовала специалиста мужу. И, о чудо, через 4 месяца после обращения у нас наконец-то получилось!!

Без каких-то мучительных процедур, кучи анализов, тонн таблеток и переживаний. И в первый же месяц после фразы Е.А. «сейчас месяца 3-4 надо просто отдохнуть от лечений, насладиться жизнью и друг другом»))

Разумеется, не было сомнений в выборе врача для ведения беременности и непосредственно родов.

Все 9 месяцев я была окружена заботой и квалифицированной поддержкой.

Хочу отметить важность того, что Елена Александровна заботится не только о медицинских показателях, но и о психологическом состоянии. Сейчас я вижу, насколько эффективно она снижала мою тревожность, давая достаточно необычные рекомендации, например, прочитать вслух Хроники Нарнии, купить красивый ежедневник и записывать туда свои чувства и ощущения и т.д.

Я всегда получала подробные ответы на все свои вопросы, развернутые комментарии по результатам обследований и анализам. Важно, что она не нагоняла ужаса по любому поводу: в полном объеме информировала о рисках отдельных ситуаций, но при этом подбирала какие-то правильные слова, чтобы не раздувать панику.

О родах воспоминания также самые приятные.

Во-первых, здорово, что есть возможность заключать контракт с конкретным врачом и акушеркой на роды. Для меня было важно, видеть знакомые лица, понимать, что ожидать.

Мне действительно очень помогла акушерка Селиверстова Анастасия Алексеевна. Особенно на этапе схваток. Я думала, что будет помогать муж. Нет! Ни в какое сравнение не идут методики облегчения боли, применяемые профессионалом, с тем, что может сделать обычный человек. Муж был молодцом позже и очень поддержал в самих родах и после. Но схватки, принятие малыша в родах, вопросы с прикладыванием - тут по-честному заслуга Анастасии Алексеевны.

Елена Александровна была также на высоте! Ее уверенность в принятии решений, спокойствие и мягкая настойчивость - то, что мне было нужно. Я ей просто доверилась, и это было лучшим моим решением.

Во-вторых, сам роддом. Такого уровня комфорта я не ожидала от медицинского учреждения точно. Палаты уютные и эргономичные (муж смог там поспать, пока я спала под ЭА, на выписке там красиво пофоткались).

Процессы выстроены так, что у меня ни разу не забирали ребенка. Мы все вместе из родзала перешли в палату, далее все обследования, узи и осмотры проводились прямо в палате. Для меня это важно, спасибо администрации за такую возможность.

Еда вкусная, есть возможность заказать питание для мужа также в палату. Все расходники - в свободном доступе. Волшебная красная кнопка помощи в палате, девочки с поста очень помогали с малышом, особенно в первую ночь.

В-третьих, команда клиники. За время ведения беременности и пребывания в роддоме я сталкивалась с большим количеством людей. Администраторы, охранники, работники парковки и столовой - приветливы все и все стараются помочь. Ни разу не было у меня сложностей с филиалом на Шейнкмана.

Взрослые врачи - в основном очень приятные люди, но детские - это просто отдельный вид искусства и наслаждения!! С каким удовольствием мы с малышом посещали весь первый год Мороз Светлану Валерьевну словами не передать!!) Внимание к деталям, отличный контакт с ребенком, подробные объяснения и рекомендации, спасибо!)

—-

Подводя итог, я считаю огромным везением знакомство с Еленой Александровной. И отдельной удачей, что она работает в таком чудесном и комфортном роддоме. Спасибо всем причастным к созданию такого замечательного места.

«Достаточно большой магазин с неплохим ассортиментом и доступными ценами рядом с домом.. и почему я сюда не хожу? Да, как-то брала тут испорченное мясо, но в остальном - вроде хорошее место» - вчерашние мои мысли при прогулке по Райту.

Потом подошла очередь кассы, и все встало на свои места.

Кассир без объявления войны истерически срывающимся голосом завопила (некрасивое, но самое подходящее слово) на молодого человека, который попытался выложить яблоки в кучу других оставленных на кассе вещей (в числе которых были бананы, хлеб и т.п). В не самой вежливой форме порекомендовала ему сходить и вернуть фрукт на место (через всю вашу икею - ага). Затем из-за того, что он хотел оставить корзину под кассой (что в принципе принято в большинстве крупных магазинов) на бедного обрушился шквал обвинений в неуважении к бабушкам, которые тут ходят с костылями, и корзины под кассой им мешают...

❓Причём тут я❓

Этот самый молодой человек был следующим в очереди после меня, поэтому мало того, что весь этот ор и негатив в предновогодний вечер был через меня, ещё и продуктам моим досталось: кассир яростно бросала (иначе и не скажешь) их, полагая видимо, что я в сговоре с тем самым «злостном яблочным нарушителем». Хурма, мягкие медовые мандаринки, стеклянные подарочные баночки мёда - все одинаково летело и звонко приземлялось на стол кассы.

Не хотелось портить настроение ещё больше, банки вроде не разбились - так что поздравила пышущую ненавистью даму с наступающим и пошла к семье.

⚠️Обращение к руководству: пожалуйста, поставьте какую-то тару/корзину для отказных продуктов, как это делают в обычных магазинах. Или хотя бы возможность оставить продукты у кассира без лишнего осуждения. Люди должны иметь шанс на ошибку!

С Новым годом! 🎄

Заглянули сюда в предновогоднюю субботу вечером - на удивление даже нашлось место, несмотря на плотную посадку. Из плюсов:

✔️ Вкусно. Хорошее исполнение блюд. Трапеза начинается с горячего приветственного шоти (хрустящего снаружи и мягкого внутри). Основные блюда и напитки готовят быстро, безошибочно исполняя пожелания по добавлению/исключению ингредиентов. Шашлык мягкий, хинкали в Патаре сочные, выпечка отличная (даже та, что заказана с собой).

✔️ Хороший сервис. Официант понравился - дал дельные советы по меню, периодически ненавязчиво подходил - не возникало необходимости его искать и подзывать, хорошо организовал по времени приготовление блюд с собой (еда была горячей, но мы ее не ждали).

✔️ Интерьер. В заведении приятно находиться. Сначала кажется тесно, но фактически площадь большая, столы распределены так, что гости не мешают друг другу, есть зонирование с помощью растений.

✔️ Музыка. Грузинская! Такая и должна быть, на мой взгляд. За Мгзавреби - спасибо)

Минус отметили один:

✖️Гардероб. Возможно, это какой-то модный маркетинговый ход, но на мой взгляд, очевидное фиаско. Ситуация такая: при входе хаос - толпа людей, не знающих, куда деть свои вещи, сумки и т.п., как увернуться от дверей, других людей, персонала с верхней одеждой, меню и подносами. Хотя бы одна скамеечка и зеркало были бы прям уместны. Потому что сейчас вещи складываются на стойку хостес, на стойку кухни (где рядом хлеб пекут) либо в руки соседу - в общем не чувствуешь себя желанным гостем в такой «прихожей», хочется скорее оттуда уйти..

Несмотря на сложности с одеванием, вечер прошёл хорошо и атмосферно, рекомендую к посещению.

Посетили магазин по принципу: зашли и купили то, что было выбрано заранее, поэтому проблем с консультациями, которые описаны в отзывах, не испытали. Хотя когда смотрела режим работы магазина - отзывы, которые выводятся в гугле, насторожили и была мысль проехаться чуть дальше до Гринвича. При входе продавец - стажёр поздоровался, спросил, чем помочь. Быстро принёс телефон, все оформил.